Qo'llab-quvvatlash doirasi
AITI barcha B2B mijozlari uchun{0}}to'liq texnologik yordam ko'rsatadi,
Cisco mahsulotiga{0}}tegishli xizmatlarga e'tibor qaratish,
mijozlarga mahsulotlardan muammosiz foydalanishga va foydalanish va sotib olish bilan bog'liq turli muammolarni hal qilishga yordam berish.
Maxsus qo'llab-quvvatlash doirasi quyidagicha:
● Cisco mahsulot tanlash, konfiguratsiyani tekshirish va muvofiqlikni tekshirish, mijozlarga o'z ehtiyojlariga ko'ra mos mahsulot modellarini tanlashda yordam beradi.
● Mahsulotni o'rnatish va joylashtirish bo'yicha yo'riqnoma, ishga tushirish bo'yicha takliflar, uskunalarni o'rnatish va parametrlarni sozlashni yakunlashda mijozlarga yordam berish.
● Xatolarni tashxislash va ishlov berish, mahsulotdan foydalanishda duch keladigan muammolar uchun professional echimlarni taqdim etish, mijozlarga oddiy foydalanishni tezda tiklashda yordam berish.
● Kafolatni roʻyxatdan oʻtkazish, RMA ilovasi va taʼmirlashni kuzatish, mijozlarga sotuvdan keyingi{0}}sotish bilan bogʻliq masalalarni hal qilishda toʻliq yordam berish va mijozlar bilan aloqa qilish xarajatlarini kamaytirish.
● Mijozlarga mahsulot bilan bog‘liq yangilanishlar va xavfsizlik choralari haqida-o‘z vaqtida eslatib turuvchi mahsulot proshivkasini yangilash va xavfsizlik haqida bildirishnoma.
Qo'llab-quvvatlash kanallari
Ishbilarmonlik aloqasi:kelly@hkaiti.com
Texnik yordam:kiki@hkaiti.com
Favqulodda javob: loyiha mijozlari uchun 7 × 24 ustuvor ishlov berish (oldindan eksklyuziv mijozlar menejeri bilan bog'lanish kerak).
Ishga buyurtma berish tizimi: Onlayn talablarni yuboring va jarayonni real vaqtda tekshiring.
Xizmat majburiyati
Ish vaqti ichida (ish kunlarida 9:00-18:00) texnik yordam 1 soat ichida javob beradi.
Loyiha mijozlariga eksklyuziv mijozlar menejerlari va texnik mutaxassislar tayinlanadi, ular bitta{0}}bir{1}}to'liq{2}}xizmat ko'rsatadi.
Sotishdan keyingi-jarayon shaffof va kuzatilishi mumkin, RMA taʼmirlash jarayoni esa mijozlar kutish vaqtini qisqartirish uchun real vaqtda sinxronlashtiriladi.
Mahsulot talablariga rioya qilish, mahsulot manba sertifikatlari va kafolat hujjatlarini butun jarayon davomida taqdim etish hamda mijozlarning huquq va manfaatlarini himoya qilish.
AITI Cisco mahsulotiga tegishli resurslarni yuklab olishni taʼminlaydi{0}}, jumladan, mahsulot qoʻllanmalari, spetsifikatsiyalar, oʻrnatish boʻyicha qoʻllanmalar, umumiy nosozlik diagnostikasi. hujjatlar, xavfsizlik e'lonlari va boshqalar. Mijozlar ishga buyurtma tizimi yoki texnik yordam elektron pochtasi orqali kirish uchun murojaat qilishlari mumkin.